A Prolagos emitiu em suas redes sociais um comunicado importante para alertar os clientes sobre golpes envolvendo boletos bancários falsificados, que têm se tornado cada vez mais frequentes e sofisticados. Segundo a concessionária, criminosos vêm se passando pela empresa para enganar consumidores, enviando documentos adulterados que simulam contas de água legítimas. Ao pagar esses boletos, a vítima acaba transferindo o valor para contas controladas por golpistas.
O golpe pode acontecer de diversas formas: por e-mail, aplicativos de mensagem, redes sociais e até em papel. Os boletos falsos imitam com precisão o layout da empresa, o que torna a fraude difícil de identificar à primeira vista.
Diante disso, a recomendação da Prolagos é que o consumidor cheque cuidadosamente as informações antes de efetuar qualquer pagamento. É essencial conferir os dados do beneficiário diretamente no aplicativo bancário — como o nome e o CNPJ — que devem corresponder exatamente aos da concessionária.
Outro ponto de atenção é o canal por onde o boleto foi recebido. A Prolagos não envia cobranças por redes sociais ou por mensagens de pessoas desconhecidas. Caso receba um boleto fora dos canais oficiais, o cliente deve desconfiar e buscar confirmação antes de realizar qualquer transação.
Para evitar fraudes, a empresa disponibiliza diversos canais de atendimento que permitem confirmar a veracidade do boleto ou emitir uma segunda via com total segurança:
WhatsApp ou ligação gratuita: 0800 7020 195
Águas App, disponível nas lojas de aplicativo
Site oficial: www.prolagos.com.br
Totens de autoatendimento
Lojas físicas da Prolagos