HomeDestaqueProlagos amplia terminais de autoatendimento em São Pedro da Aldeia

Prolagos amplia terminais de autoatendimento em São Pedro da Aldeia

Medida traz mais comodidade aos usuários que queiram retirar segunda via de conta ou efetuar pagamentos

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Investir em tecnologia para oferecer mais autonomia, facilidade e comodidade aos usuários. Foi com esse intuito que a Prolagos implantou em São Pedro da Aldeia mais um terminal de autoatendimento. O equipamento foi instalado na loja Havan, localizada no bairro Campo Redondo. Pelos totens é possível retirar segunda via de conta, fazer consultas ou efetuar pagamentos de forma rápida e segura com cartão de débito e crédito.

O comércio se soma a outros locais, como a Drogaria Ney Esther, no bairro São José, além do Shopping Park Lagos e o Mercado Fricarnes, em Cabo Frio, que também são pontos de autoatendimento da concessionária. Para conferir a lista de estabelecimentos parceiros que são pontos de autoatendimento acesse www.prolagos.com.br.

“Os terminais estão sendo implantados em locais estratégicos, para ficarmos mais próximo da população. Acessar o totem é fácil, pois o sistema é intuitivo. Basta digitar o CPF do titular ou a matrícula do cliente para acessar os serviços, como consultar faturas, imprimir segunda via e fazer pagamentos”, explica o gerente Comercial da Prolagos, Saimon Moreira.

Além dos totens, a concessionária oferece ainda outros canais de autosserviço como a agência virtual, no site, e o aplicativo Águas APP, disponível gratuitamente para os sistemas Android e iOS. O recurso é utilizado constantemente pelo aposentado Zacarias Ferreira, de 65 anos, para verificar a fatura de água ou efetuar o pagamento.

“Apesar de receber a conta em casa, eu acho mais prático acessar o aplicativo pelo celular, que está sempre perto de mim e é muito fácil de mexer. Além disso, ainda evita que eu fique procurando pela conta impressa”, pontua Zacarias.

Para os clientes que utilizam o WhatsApp como canal de atendimento, a companhia disponibiliza a funcionalidade de emissão da segunda via da conta de água sem a necessidade de interagir com um atendente. Para receber a conta, basta adicionar o número de telefone (22) 99722-8242 na agenda do celular, digitar o número da matrícula sem o dígito e seguir as orientações do atendimento eletrônico. O processo dura apenas um minuto desde a primeira mensagem até o envio código de barras ou da fatura em PDF. Por meio dos canais de autoatendimento, é possível solicitar religação de água, acessar a 2ª via da fatura, efetuar pagamento por cartão de crédito e acompanhar o cronograma de leitura. O cliente também pode informar sobre vazamentos e fazer denúncias.

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