A Prolagos preparou um esquema de atendimento especial para o feriadão de Carnaval. Segundo a empresa, os usuários poderão contar, de qualquer lugar onde estiverem, com a agência de serviços online, WhatsApp e aplicativo, além dos canais tradicionais. O atendimento nas lojas comerciais também está garantido.
Nesta segunda-feira (04), as lojas de Armação dos Búzios, Arraial do Cabo, Cabo Frio, distrito de Tamoios, Iguaba Grande e São Pedro da Aldeia funcionarão normalmente, das 8h às 17h30. Na terça-feira de Carnaval (05) não haverá expediente. Na quarta-feira de cinzas (06), o atendimento em todas as lojas será das 13h às 17h30.
Durante os dias de carnaval, o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) funcionará 24 horas e estará à disposição por meio dos números 0800 7020 195 (área de concessão) e (22) 2621 5095 (demais localidades), assim como WhatsApp (22) 99722 8242).
Segundo a concessionária, serão disponibilizados ainda a agência de Serviços Online, através do site www.prolagos.com.br e o Águas APP, novo aplicativo da empresa. Nas duas plataformas é possível solicitar a segunda via de conta, consultar débitos, pedir religações ou nova ligação, solicitar reparos de vazamentos entre outros serviços.
Os sistemas de tratamento e distribuição de água, bem como, de coleta e tratamento de esgotos funcionarão 24 horas, com capacidade plena. Equipes do setor operacional da concessionária estarão de plantão para o atendimento de qualquer emergência na área de concessão.
