A agência Eureka Viagens e Turismo foi interditada nesta terça-feira (22) pelo Procon de Cabo Frio, após inúmeras reclamações de consumidores que não receberam os pacotes de viagens contratados. A empresa está proibida de atuar presencialmente, remotamente e de manter perfis ativos nas redes sociais, sob pena de desobediência.
O caso, que vem sendo acompanhado pelo órgão desde maio, quando aconteceu a abertura do processo administrativo, ganhou destaque nas redes sociais no início desta semana. Segundo o Procon, os relatos apontam que, mesmo com o pagamento realizado, os serviços não foram prestados e nenhum cliente foi ressarcido.
A agência operava exclusivamente de forma remota, principalmente pelo Instagram. A equipe do Procon também tentou localizar a sede física da empresa em diversos endereços, sem sucesso.
Além da interdição emitida pelo órgão de defesa do consumidor, no começo de junho, a Secretaria de Turismo já havia protocolado junto ao Ministério do Turismo um requerimento de suspensão da empresa no Cadastur. Por fim, a Secretaria de Fazenda não localizou o alvará de funcionamento ativo da agência.
Segundo a prefeitura de Cabo Frio, a ação da agência está sob investigação da Polícia Civil, por suspeita de crimes. A coordenadora-geral do Procon, Mônica Bonioli, afirmou que o órgão segue acompanhando o caso e está à disposição das vítimas para orientar sobre seus direitos.
“Estamos atentos a esse caso há algum tempo, que também tramita junto à Polícia Civil por suspeita de prática de crimes. Estaremos contribuindo com as autoridades para o ressarcimento às vítimas. Quanto à relação de consumo, o Procon encontra-se à disposição para dar todas as orientações necessárias”, comentou.
As denúncias ao Procon Cabo Frio podem ser encaminhadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, na Rua Nicola Aslan, 235, no Braga (antiga sede da Prefeitura) e no Shopping UnaPark, bloco B, sala 4, em Unamar-Tamoios. O atendimento pode ser agendado pelo WhatsApp (22) 99907-2128.
