A Enel Distribuição Rio está aceitando solicitações de serviços através do canal de atendimento online. A partir de agora, os serviços de primeira ligação de energia de um imóvel e de Troca de Titularidade da Enel Rio estão disponíveis no WhatsApp através do número (21) 99601-9608.
O novo canal permite que o processo seja realizado de forma totalmente digitalizada, o que dispensa a necessidade de deslocamentos, simplifica o fluxo de atendimento e transforma a experiência dos clientes. Com a integração do serviço digital, a Enel busca oferecer uma jornada mais prática e dinâmica.
“Antes da digitalização, os clientes tinham que ligar para o Call Center, seguir com a requisição via e-mail, ou ir a uma loja física para fazer a troca de titularidade. Agora, todo o processo é online e simples”, explica Jean Kleber, responsável pela área de Atendimento ao Cliente da Enel Rio.
Antes de acessar o contato da agência virtual para requerer os dois serviços – que estão entre os mais solicitados nos canais de atendimento da empresa – é importante obter mais informações sobre as condições e documentos necessários no site da Enel. Dessa forma, o cliente poderá concluir todo o processo num único atendimento.
Páginas com informações dos serviços
Troca de Titularidade RJ (Clique aqui)
Ligação Nova RJ (Clique aqui)
