As ouvidorias da Prolagos e da Agência Reguladora de Energia e Saneamento Básico do Estado do Rio de Janeiro (Agenersa) estarão nesta terça-feira (3) em Cabo Frio, das 13h às 17h, e na quarta-feira (4) em São Pedro da Aldeia, das 9h às 12h, prestando atendimento no Procon dos municípios.
A iniciativa faz parte do programa Ouvidoria Itinerante praticada pelas duas organizações, com o objetivo de reduzir a distância entre os usuários, que poderão apresentar sugestões ou solicitações. Periodicamente, a Prolagos leva o atendimento itinerante aos Procons de todas as cidades da área de concessão.
A Ouvidoria é um canal de aperfeiçoamento dos serviços prestados pela concessionária e, entre as atividades, atende as demandas e acata críticas ou solicitações dos clientes que, tendo recorrido aos canais competentes da empresa, não se sentiram satisfeitos com o atendimento prestado ou com a solução dada ao problema.
