Diante do alerta meteorológico de possibilidade de pancadas de chuva em todo o estado, a Enel Distribuição Rio acionou o plano de contingência para eventos climáticos. Durante o fim de semana, a concessionária de luz que atende os municípios da Região dos Lagos estará em plena mobilização, com reforço das equipes operacionais para eventuais ocorrências que envolvam o fornecimento de energia em sua área de concessão.
O plano mobilizado pela Enel Rio ainda prevê o reforço de todos os canais de atendimento, incluindo o call center, que poderá ter sua capacidade de atendimento duplicada em casos de um evento climático severo. A partir dos alertas emitidos pelas autoridades, a empresa já iniciou ações de comunicação direta com os clientes para informar a população sobre os riscos trazidos pelas chuvas. A distribuidora também tem mantido diálogo com as principais autoridades estaduais e dos municípios atendidos pela empresa.
O alerta meteorológico prevê um cenário climático adverso principalmente a partir da manhã desta sexta-feira (4) em diversas áreas do estado, com possibilidade de chuva forte, ventos e descargas atmosféricas. Até o fim do domingo (6), o aviso vale para todas as regiões.
Confira a previsão do tempo na Região dos Lagos na matéria: “Previsão de chuva forte para o fim de semana, segundo INMET; veja as temperaturas“
Clientes devem optar por canais de comunicação digitais
Em situações de contingência, devido ao alto volume de chamadas no call center, a empresa orienta que os clientes utilizem preferencialmente os canais digitais para maior agilidade do atendimento, como o site (www.enel.com.br), o aplicativo Enel (disponível para iOS e Android) ou ainda o WhatsApp Elena: (21) 99601-9608.
A Enel ainda aproveita para reforçar dicas importantes de segurança com a rede elétrica em casos de tempestades:
- Se encontrar um cabo partido, não se aproxime;
- Não encoste em objetos metálicos: como semáforos, postes de iluminação pública, pontos de ônibus, portões e grades;
- Retire os equipamentos da tomada e deixe-os fora do alcance da água;
- Busque abrigo seguro: em caso de ventos intensos, procure locais seguros, longe de estruturas suscetíveis a danos, como postes, árvores ou fiações elétricas;
- Evite áreas arborizadas: durante tempestades, há risco de queda de árvores e descargas atmosféricas (raios).
Sobre a Enel Distribuição Rio
A Enel Distribuição Rio atende 66 municípios do estado do Rio de Janeiro, abrangendo 73% do território estadual, com cobertura de uma área de 32.188 km². A Região Metropolitana de Niterói e São Gonçalo e os municípios de Itaboraí e Magé representam a maior concentração do total de 3 milhões de clientes atendidos pela companhia.
