Após semanas de reclamações e sucessivas quedas de energia em Cabo Frio, sobretudo após a interrupção registrada na semana passada em bairros da região central, o Procon Municipal abriu um processo sancionatório contra a Enel. A medida atende ao volume crescente de queixas de moradores e comerciantes, que relatam prejuízos com os apagões e instabilidade no fornecimento.
Segundo o órgão, as reclamações formalizadas partiram de consumidores do Centro, Vila Nova, Jacaré e Grande Jardim Esperança, todos afetados por falhas constantes no sistema elétrico. Na área comercial do Centro, lojistas relatam queda nas vendas, danos em equipamentos e impacto direto no funcionamento de serviços essenciais.
Com o processo instaurado, a Enel será notificada a apresentar defesa e um plano de ação com melhorias imediatas. Caso não cumpra os prazos ou não apresente medidas eficazes, a multa prevista pode variar entre R$ 5 milhões e R$ 9 milhões, valor estimado de acordo com o número de consumidores prejudicados.
Além do plano emergencial, o Procon deve questionar a exigência de laudo técnico imposto pela concessionária para comprovação de danos em aparelhos eletroeletrônicos causados por picos e oscilação de energia — um dos principais pontos de insatisfação dos usuários.
A coordenadora-geral do Procon, Mônica Bonioli, destacou a gravidade do cenário às vésperas da alta temporada, período em que o consumo aumenta e a cobrança por eficiência é ainda maior. “Estamos cobrando um plano de melhorias imediatas, pois estamos em um período próximo ao verão, quando a demanda pela energia aumenta consideravelmente. Embora a ação tenha sido motivada por reclamações específicas, estamos monitorando todo o município. Quem enfrenta esse problema deve formalizar a denúncia”, reforçou.
De acordo com o Procon, esta não é a primeira notificação feita à concessionária. Outros processos já foram abertos durante a gestão atual, principalmente por falhas recorrentes em regiões como Jacaré e Bosque do Peró.
Os consumidores que desejarem formalizar denúncias podem procurar a sede do Procon no Braga (Rua Nicola Aslan, 292) ou o polo de atendimento de Tamoios, no Shopping UnaPark (Avenida da Independência, s/n, Bloco B, sala 4), de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.
