A Enel Distribuição Rio lançou uma campanha especial de fim de ano voltada à renegociação de dívidas de clientes residenciais. A iniciativa permite o parcelamento de contas vencidas há mais de 60 dias em até sete vezes, com entrada mínima de 10%, e segue válida até o dia 31 de dezembro.
Para os consumidores enquadrados na tarifa social, as condições são ainda mais facilitadas: o parcelamento pode chegar a até 36 vezes, sem juros e com isenção de encargos, conforme a situação de cada cliente.
As negociações podem ser feitas presencialmente nas lojas de atendimento da concessionária ou pelos canais oficiais, incluindo o site, aplicativo Enel Rio, WhatsApp (21) 99601-9608 e a Central de Relacionamento, pelo telefone 0800 28 00 120.
De acordo com a empresa, a campanha tem como objetivo facilitar a regularização dos débitos e evitar a suspensão do fornecimento de energia, especialmente neste período de festas de fim de ano. Em declaração institucional, Ana Teresa Raposo, responsável pela área de Mercado da concessionária, destacou que a ação busca oferecer uma oportunidade para que os clientes coloquem as contas em dia, aproveitando, inclusive, o recebimento do 13º salário.
Para aderir à campanha, é necessário que o cliente tenha ao menos uma fatura vencida há, no mínimo, 61 dias, além de apresentar documentação pessoal nos canais de atendimento. Consumidores que já possuem parcelamento em vigor não podem participar da ação.
A Enel ressalta ainda que as condições de negociação variam conforme o perfil do cliente e que, nos casos em que se aplicam, encargos como IPCA e juros de parcelamento são incorporados às contas mensais de energia.
Atualmente, a Enel Distribuição Rio atende 66 municípios do estado do Rio de Janeiro, cobrindo cerca de 73% do território estadual, com uma base aproximada de 3 milhões de clientes.
